Policy

Politica di Spedizione e Resi per Pasticceria Andreoletti

Spedizioni

1. Tempi di Elaborazione Ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Durante i periodi di maggiore affluenza (es. festività natalizie), i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.

2. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso totale e alla destinazione dell'ordine. Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a €50.

3. Corrieri Utilizzati
Collaboriamo con corrieri affidabili come DHL consegne rapide e sicure.

4. Tempi di Consegna
I tempi di consegna stimati sono:

Italia: 1-3 giorni lavorativi.
Europa: 3-5 giorni lavorativi.

5. Tracciabilità
Una volta spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare il tuo ordine.

Resi e Rimborsi

1. Prodotti Esclusi dai Resi
Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non possiamo accettare resi di:

Prodotti deperibili (es. Panettoni, Torte, Biscotti).
Prodotti personalizzati o confezionati su misura.

2. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se un prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla ricezione. Invia un’email a andreolettipasticceria@gmail.com con le seguenti informazioni:

Numero d’ordine.
Foto del prodotto danneggiato.
Breve descrizione del problema.

3. Procedura di Rimborso o Sostituzione
Dopo aver verificato il danno, offriremo una delle seguenti soluzioni:

Sostituzione del prodotto (soggetta a disponibilità).
Rimborso completo del valore del prodotto danneggiato.

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma.

4. Diritto di Recesso
In conformità alla normativa europea, i clienti possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto per prodotti non deperibili. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Per avviare il processo, contattaci a andreolettipasticceria@gmail.com.