Policy
Politica di Spedizione e Resi per Pasticceria Andreoletti
Spedizioni
1. Tempi di Elaborazione Ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Durante i periodi di maggiore affluenza (es. festività natalizie), i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
2. Costi di Spedizione
Per l'Italia la spedizione costa 10 € ed è gratuita per gli ordini superiori a €80. Per le consegne fuori dall'Italia vedi il punto 6.
3. Corrieri Utilizzati
Collaboriamo con corrieri affidabili come DHL consegne rapide e sicure.
4. Tempi di Consegna
I tempi di consegna stimati sono:
- Italia: 1-3 giorni lavorativi.
Per le consegne fuori dall'Italia i tempi dipendono dal corriere e dalla dogana del paese di arrivo: vedi il punto 6.
5. Tracciabilità
Una volta spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare il tuo ordine.
6. Spedizioni fuori dall'Italia
Il negozio online calcola le spese di spedizione solo per l'Italia, perché verso l'estero il costo cambia con il peso del pacco e con la destinazione. Gli ordini dall'estero li seguiamo uno per uno.
Scrivici su WhatsApp al 352 011 2346 e dicci quali prodotti vuoi, quante confezioni e l'indirizzo completo di consegna. Ti mandiamo il costo della spedizione e, se ti va bene, ti inviamo il link per pagare l'ordine.
I tempi di consegna all'estero dipendono dal corriere e dai controlli doganali del paese di arrivo, quindi non possiamo garantire una data. Eventuali dazi e tasse doganali sono a carico di chi riceve il pacco.
Resi e Rimborsi
1. Prodotti Esclusi dai Resi
Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non possiamo accettare resi di:
- Prodotti deperibili (es. Panettoni, Torte, Biscotti).
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura.
2. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se un prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla ricezione. Invia un’email a andreolettipasticceria@gmail.com con le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine.
- Foto del prodotto danneggiato.
- Breve descrizione del problema.
3. Procedura di Rimborso o Sostituzione
Dopo aver verificato il danno, offriremo una delle seguenti soluzioni:
- Sostituzione del prodotto (soggetta a disponibilità).
- Rimborso completo del valore del prodotto danneggiato.
Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma.
4. Diritto di Recesso
In conformità alla normativa europea, i clienti possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto per prodotti non deperibili. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Per avviare il processo, contattaci a andreolettipasticceria@gmail.com.